ELDER araştırmasından MEDAŞ çıktı: Tüketicinin tercihi yine değişmedi!
MEDAŞ, ELDER tarafından 2026 yılında gerçekleştirilen her iki Tüketici Memnuniyeti Araştırması'nda da birinci olarak çifte başarıya imza attı
Elektrik dağıtım sektörünün öncü kurumlarından MEDAŞ, Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) tarafından gerçekleştirilen Elektrik Dağıtımı Tüketici Memnuniyeti Araştırması'nın 2026 yılı sonuçlarında büyük bir başarıya imza attı. Yıl içerisinde iki ayrı dönemde yürütülen araştırmaların tamamında zirvede yer alan MEDAŞ, hizmet kalitesini ve tüketici memnuniyetini bir kez daha tescillemiş oldu. Tüketicilerin elektrik dağıtım hizmetlerinden elde ettiği genel deneyimlerin ve beklentilerin ölçüldüğü bu kapsamlı çalışma, şirketin müşteri odaklı yaklaşımının başarısını açıkça ortaya koydu.
NİSAN VE AĞUSTOS DÖNEMLERİNİN İKİSİNDE DE LİDERLİĞİ BIRAKMADI
Elektrik dağıtım hizmet deneyimlerinin detaylıca değerlendirildiği araştırmanın Nisan 2026 ve Ağustos 2026 dönemlerinde gerçekleştirilen saha çalışmalarında MEDAŞ, "Elektrik Dağıtım Hizmetlerinden Memnuniyet" kategorisinde en yüksek memnuniyet oranına ulaştı. İki dönem üst üste Türkiye genelinde birinci sırada yer alarak çifte zafer elde eden kurum, tüketici beklentilerini en üst düzeyde karşılayan dağıtım şirketi olarak öne çıktı.
"BU BAŞARI SAHADAN MERKEZE ORTAK EMEĞİN SONUCUDUR"
Elde edilen gurur verici sonuçlara ilişkin açıklamalarda bulunan MEDAŞ Genel Müdürü Erol Uçmazbaş, tüketici memnuniyetinin sadece performans ölçümü değil, hizmet kalitesini geliştirmede ana rehber olduğunu vurguladı. Tüketicilerin değerlendirmelerinin kendileri için yol gösterici olduğunu belirten Uçmazbaş, önceki yıllardaki zirve başarısını 2026 yılında iki kez pekiştirmenin haklı gururunu yaşadıklarını ifade etti. Sahadaki ekiplerden merkez birimlere kadar tüm çalışanların ortak emeğine dikkat çeken Genel Müdür Uçmazbaş, katkı sağlayan tüm tüketicilere ve mesai arkadaşlarına teşekkürlerini sundu.
Kaynak: Konyayenigun